LA LOGICA
PREDOMINANTE EN EL SECTOR SALUD YA NO ES UNA OPCION
La nueva generación
de gestores en el sector salud, tienen la necesidad de evolucionar y aprender a
modificar –La Lógica Predominante-, ya
que para lograr el éxito en la actualidad, las nuevas estructuras deben
entender cada vez más, que en la actualidad, deben gestionar en lugar de
aceptar como algo que les viene dado. Hoy no entender nuestro nuevo rol como
gestores, puede convertirse en ortodoxia que asfixia la capacidad de nuestro
sector y prestadora; poder anticiparse y adaptarse a los mismos cambios en las
expectativas de los pacientes, que exigen una mejora continua de la relación calidad-precio,
está conduciendo a un proceso de desintermediación de servicios.
El espíritu
creativo, está ocasionando gran diferencia en las cadenas de valores, esperadas
por aquellos pacientes que comienzan a surgir con un nuevo perfil exigente y
agresivo; como ejemplo menciono las azafatas de salud internas, una herramienta
de gestión, que fortalece el servicio al cliente de las instituciones,
utilizadas y creadas, como un nuevo proceso de acompañamiento. No podemos
subestimar aspectos como la participación de los empleados, la necesidad de trasmitir
energía a la organización y la de fomentar la creatividad y la innovación como
motores de la vitalidad competitiva.
La corporación
virtual con un verdadero enfoque sistémico, será el futuro, y nos permitirá visualizar
los programas de fidelización, los insumos visto por clasificación de genéricos
bioequivalentes, contabilidad de coste, programas de calidad, la creación de
redes logísticas, permitiendo generar ventajas para los pacientes, con precios que hubiera resultado imposible
imaginar.
No hay comentarios:
Publicar un comentario