El mejor plan es solo una buena intención, a menos que degenere en trabajo.Lo que distingue a un plan susceptible de producir resultados es el compromiso de personas clave de trabajar en tareas específicas. A menos que se de ese compromiso, no hay plan, sino solo promesas y esperanzas. Un plan debe probarse preguntándoles a los gerentes: “ Cuales de sus mejores personas a puesto usted a trabajar en esto hoy?” El gerente que responde (como la mayoría lo hace): “No puedo prescindir de mi mejor gente ahora; tiene que terminar lo que están haciendo antes de que los pueda poner a trabajar en lo de mañana”, esta sencillamente admitiendo que no tiene un plan.
Un trabajo implica una responsabilidad, un plazo y, finalmente, una medición de resultados, o sea, retroalimentación de los resultados del trabajo. Que medimos y como lo medimos determina lo que se considera relevante y determina, por tanto, no solo lo que vemos, sino lo que hacemos, nosotros y los demás.
ACTIVIDAD SUGERIDA: Establezca criterios y metas numéricamente específicos para medir resultados. Fije plazos dentro de los que usted y su organización deban lograr esos resultados.
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